Domino’s與Ford合作進行無人駕駛送餐服務測試

訂比薩嗎？當比薩送到你家時，沒有電鈴、更沒有送比薩小弟(所以你也無須給小費)，只有簡訊和一輛車！歡迎體驗Domino\’s與Ford合作進行的無人駕駛送餐服務測試！

這項測試活動的主旨是Domino\’s想了解消費者對無人駕駛送餐服務的看法與反應，將從明天(8/30)於密西根州Ann Arbor開始進行為期六周的測試。當顧客訂比薩後，會由一台裝有雷達和相機的Ford Fusion直接送餐到家。當比薩抵達指定地點後，顧客需出來門外，並於車上所鑲嵌的鍵盤輸入四碼專屬數字，車窗就會自動降下，讓顧客自行拿取訂的比薩。車內並有配置加熱層，以確保比薩在配送過程中仍能保持溫熱狀態，而每台無人駕駛送貨比薩至多可放4盒比薩和5盒配菜。

這個測試將能幫助Domino\’s了解消費者對於無人駕駛車輛的觀感，例如可了解消費者是會希望這台送餐車停在路邊還是停在自家停車道上？消費者是否知道如何使用車上鑲嵌的鍵盤？如果外面剛好在下雨或下雪，消費者是否會願意出門拿比薩？消費者是否會將拿出來的比薩放在車頂，而不小心損壞到車上所配置的相機？等等。

這輛送餐的Ford擁有無人自動駕駛的功能，但在測試期間，仍會有一名工程師坐在駕駛座，但前方駕駛座的玻璃將會被隔黑，讓消費者不會與該名工程師有所互動，以確保測試成效。

Domino\’s總裁Russell Weiner表示，Domino\’s目前在全球平均一年配送10億片比薩，對於掌握新興技術刻不容緩，除了這個無人駕駛送餐服務測試之外，Domino\’s也會進行無人機配送比薩的測試。Weiner並表示，目前Domino\’s在全美約有10萬名送貨駕駛，未來若真的執行無人駕駛送餐服務，這些駕駛也能在公司擔任其他角色。

目前亦致力於研發無人駕駛汽車的Ford則表示，他們需要了解Domino\’s會想如何使用該輛車，雖然這個無人駕駛送餐測試是Ford的頭一遭，但其實在餐飲產業早有先例，早在去年秋天，新創公司Otto就已採用無人駕駛貨車，在Colorado州配送5萬瓶的Budweiser啤酒。

在測試期間，Domino\’s將會隨機選出被測試的訂餐顧客，並會事先致電詢問消費者是否願意參與此項測試活動。如果消費者同意，則Domino\’s會在車輛抵達時傳簡訊告知，同時也會以簡訊說明取餐方式。